I) Identificació de l'empresa
Yourhome Serveis Immobiliaris S.L., amb CIF B72976012, té el seu domicili social a Països Catalans nº 5, Martorell (08760), Barcelona, i es troba inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 48645, Foli 186, Full B-591248, Inscripció 1a.
La societat actua com a intermediari de crèdit immobiliari no vinculat, posant en contacte entitats financeres amb clients que busquen finançament, seleccionant entre les opcions del mercat aquelles que millor s'ajustin a les seves necessitats.
II) Marc normatiu
L'activitat desenvolupada per Yourhome Serveis Immobiliaris S.L. es regeix pel que disposa la Llei 5/2019, de 15 de març, reguladora dels contractes de crèdit immobiliari i, amb caràcter supletori, per la Llei 2/2009, de 31 de març, així com per la resta de normativa aplicable.
III) Registre i assegurança de responsabilitat
L'empresa està inscrita al registre corresponent del Banc d'Espanya amb el codi E572, com a intermediari de crèdit immobiliari.
Així mateix, disposa d'una assegurança de responsabilitat civil subscrita amb Occident, amb número de pòlissa 8-11.320.126-Z, conforme a la normativa vigent.
Per a qualsevol consulta o reclamació, el client pot dirigir-se a: reclamaciones@hipo-teka.com
IV) Cost del servei
Els serveis prestats per Yourhome Serveis Immobiliaris S.L. poden implicar un cost per al client.
Addicionalment, l'empresa pot percebre comissions per part de les entitats financeres amb les quals col·labora.
En cas de sol·licitud expressa, el client podrà conèixer el detall d'aquestes comissions.
V) Serveis oferts
L'empresa té com a finalitat ajudar el client a trobar el finançament hipotecari més adequat segons el seu perfil. Entre els serveis que presta s'inclouen:
Les entitats podran emetre documentació com la FEIN (Fitxa Europea d'Informació Normalitzada) i la FiAE (Fitxa d'Advertiments Estandarditzats), entre altres documents obligatoris.
Així mateix, les entitats financeres podran consultar informació a la Central d'Informació de Riscos del Banc d'Espanya (CIRBE) i en sistemes d'informació creditícia.
VI) Despeses addicionals
Existeixen costos associats a la formalització de préstecs hipotecaris que no són gestionats ni cobrats per l'empresa, com poden ser: taxació, notaria, registre, impostos o gestoria.
VII) Naturalesa del servei
Yourhome Serveis Immobiliaris S.L. no presta serveis d'assessorament financer personalitzat ni recomanacions d'inversió, ni tampoc assessorament legal o fiscal. La informació facilitada té caràcter merament informatiu.
VIII) Dret de desistiment
En contractes celebrats a distància o fora de l'establiment, el client podrà exercir el seu dret de desistiment en un termini de 14 dies naturals, sense necessitat de justificació ni penalització, conforme a l'article 102 del TRLGDCU.
IX) Honoraris
No es meritaran honoraris si, després de l'anàlisi del perfil del client, no és possible presentar ofertes vinculants per part d'entitats financeres.
En cas que el procés no pugui avançar per falta de documentació o col·laboració del client, no podrà completar-se l'avaluació de solvència ni tramitar-se l'operació.
X) Idioma
Els contractes es formalitzaran en castellà, podent-se utilitzar també la llengua cooficial corresponent.
XI) Protecció de dades
Les dades personals seran tractades amb la finalitat de prestar el servei sol·licitat i es conservaran durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals o mentre duri la relació professional.
XII) Drets del client
El client podrà exercir els seus drets d'accés, rectificació i supressió de les seves dades personals quan procedeixi.
XIII) Política de privacitat
Per a més informació sobre el tractament de dades, el client pot consultar la Política de Privacitat i Avís Legal disponible als canals oficials de l'empresa.
XIV) Informació del lloc web
La informació continguda a la web té caràcter orientatiu i no constitueix una oferta vinculant. Les condicions finals dependran exclusivament de l'entitat financera.
XV) Relació amb entitats financeres
Yourhome Serveis Immobiliaris S.L. no forma part dels contractes que es formalitzin entre el client i l'entitat financera, ni intervé en la decisió final.
XVI) Responsabilitat
L'empresa no serà responsable dels possibles danys derivats de les decisions adoptades pel client ni d'incompliments per part de les entitats financeres, encara que col·laborarà en la gestió d'incidències o reclamacions.
XVII) Modificacions del servei
L'empresa podrà modificar o actualitzar els seus serveis i condicions en qualsevol moment, procurant informar d'aquests canvis.
XVIII) Acceptació de condicions
L'ús dels serveis implica l'acceptació de les presents condicions generals.
XIX) Legislació aplicable
Les presents condicions es regiran per la legislació espanyola.
XX) Atenció al client
Per a qualsevol consulta o reclamació, el client pot dirigir-se a:
També podrà acudir als organismes de resolució de conflictes en matèria de consum financer.