I) Identificación de la empresa
Yourhome Serveis Immobiliaris S.L., con CIF B72976012, tiene su domicilio social en Països Catalans nº 5, Martorell (08760), Barcelona, y se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 48645, Folio 186, Hoja B-591248, Inscripción 1ª.
La sociedad actúa como intermediario de crédito inmobiliario no vinculado, poniendo en contacto a entidades financieras con clientes que buscan financiación, seleccionando entre las opciones del mercado aquellas que mejor se ajusten a sus necesidades.
II) Marco normativo
La actividad desarrollada por Yourhome Serveis Immobiliaris S.L. se rige por lo dispuesto en la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario y, con carácter supletorio, por la Ley 2/2009, de 31 de marzo, así como por el resto de normativa aplicable.
III) Registro y seguro de responsabilidad
La empresa está inscrita en el registro correspondiente del Banco de España con el código E572, como intermediario de crédito inmobiliario.
Asimismo, dispone de un seguro de responsabilidad civil suscrito con Occident, con número de póliza 8-11.320.126-Z, conforme a la normativa vigente.
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse a: reclamaciones@hipo-teka.com
IV) Coste del servicio
Los servicios prestados por Yourhome Serveis Immobiliaris S.L. pueden implicar un coste para el cliente.
Adicionalmente, la empresa puede percibir comisiones por parte de las entidades financieras con las que colabora.
En caso de solicitud expresa, el cliente podrá conocer el detalle de dichas comisiones.
V) Servicios ofrecidos
La empresa tiene como finalidad ayudar al cliente a encontrar la financiación hipotecaria más adecuada según su perfil. Entre los servicios que presta se incluyen:
Las entidades podrán emitir documentación como la FEIN (Ficha Europea de Información Normalizada) y la FiAE (Ficha de Advertencias Estandarizadas), entre otros documentos obligatorios.
Asimismo, las entidades financieras podrán consultar información en la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) y en sistemas de información crediticia.
VI) Gastos adicionales
Existen costes asociados a la formalización de préstamos hipotecarios que no son gestionados ni cobrados por la empresa, como pueden ser: tasación, notaría, registro, impuestos o gestoría.
VII) Naturaleza del servicio
Yourhome Serveis Immobiliaris S.L. no presta servicios de asesoramiento financiero personalizado ni recomendaciones de inversión, ni tampoco asesoramiento legal o fiscal. La información facilitada tiene carácter meramente informativo.
VIII) Derecho de desistimiento
En contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación ni penalización, conforme al artículo 102 del TRLGDCU.
IX) Honorarios
No se devengarán honorarios si, tras el análisis del perfil del cliente, no es posible presentar ofertas vinculantes por parte de entidades financieras.
En caso de que el proceso no pueda avanzar por falta de documentación o colaboración del cliente, no podrá completarse la evaluación de solvencia ni tramitarse la operación.
X) Idioma
Los contratos se formalizarán en castellano, pudiendo utilizarse también la lengua cooficial correspondiente.
XI) Protección de datos
Los datos personales serán tratados con la finalidad de prestar el servicio solicitado y se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales o mientras dure la relación profesional.
XII) Derechos del cliente
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales cuando proceda.
XIII) Política de privacidad
Para más información sobre el tratamiento de datos, el cliente puede consultar la Política de Privacidad y Aviso Legal disponible en los canales oficiales de la empresa.
XIV) Información del sitio web
La información contenida en la web tiene carácter orientativo y no constituye una oferta vinculante. Las condiciones finales dependerán exclusivamente de la entidad financiera.
XV) Relación con entidades financieras
Yourhome Serveis Immobiliaris S.L. no forma parte de los contratos que se formalicen entre el cliente y la entidad financiera, ni interviene en la decisión final.
XVI) Responsabilidad
La empresa no será responsable de los posibles daños derivados de las decisiones adoptadas por el cliente ni de incumplimientos por parte de las entidades financieras, aunque colaborará en la gestión de incidencias o reclamaciones.
XVII) Modificaciones del servicio
La empresa podrá modificar o actualizar sus servicios y condiciones en cualquier momento, procurando informar de dichos cambios.
XVIII) Aceptación de condiciones
El uso de los servicios implica la aceptación de las presentes condiciones generales.
XIX) Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
XX) Atención al cliente
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse a:
También podrá acudir a los organismos de resolución de conflictos en materia de consumo financiero.